Assurance ne veut pas payer !
Publié : 29/05/2011 - 21:39
Bonjour a tous,
Mon amie ayant vendu son appartement a constaté une tache de moisissure/ humidité sur un mur, elle fait alors appel à son assurance. Celle ci a mandaté un expert qui est venu accompagné d’un ouvrier. Pour constater l’origine de la tache l’ouvrier a démoli le mur en découpant un gros trou dans la cloison et a constaté une infiltration de fourmis qui avaient fait un nid dans la cloison. L’expert dit alors qu’il transmettra les résultats de l’expertise à l’assurance. Quelques jours plus tard un coup de téléphone de l’assureur lui annonce que le sinistre n‘est pas imputable à un dégât des eaux et ne sera pas pris en charge par l’assurance. Mais le problème c’est que l’expert a détruit le doublage laissant un gros trou d’environ 50 cm dans le mur ! Dans l’urgence et désireuse de céder son logement en parfait état, elle a fait réparer la cloison à sa charge pour une somme de 700 euros . Elle envoi alors la facture à son assurance en précisant bien qu’elle a du faire réparer dans l’urgence la cloison qui avait été détruite par l’expert, l’acheteur devant prendre possession du logement début juin 2011 !
Nouvelle réponse de l’assureur, ne s’agissant pas à un dégât des eaux, ils ne prendrons pas en charge les réparations et que l'expert a été obligé de casser mon mur pour voir l'origine de la tache .
Donc pour résumer : on signale un sinistre à son assureur, celui mandate un expert qui vient et détruit un mur, puis l’assurance vous annonce qu’ils ne prennent pas en charge les réparation !
Quels sont les recours possibles ? Ci-dessous trou fait par l'expert ...

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Mon amie ayant vendu son appartement a constaté une tache de moisissure/ humidité sur un mur, elle fait alors appel à son assurance. Celle ci a mandaté un expert qui est venu accompagné d’un ouvrier. Pour constater l’origine de la tache l’ouvrier a démoli le mur en découpant un gros trou dans la cloison et a constaté une infiltration de fourmis qui avaient fait un nid dans la cloison. L’expert dit alors qu’il transmettra les résultats de l’expertise à l’assurance. Quelques jours plus tard un coup de téléphone de l’assureur lui annonce que le sinistre n‘est pas imputable à un dégât des eaux et ne sera pas pris en charge par l’assurance. Mais le problème c’est que l’expert a détruit le doublage laissant un gros trou d’environ 50 cm dans le mur ! Dans l’urgence et désireuse de céder son logement en parfait état, elle a fait réparer la cloison à sa charge pour une somme de 700 euros . Elle envoi alors la facture à son assurance en précisant bien qu’elle a du faire réparer dans l’urgence la cloison qui avait été détruite par l’expert, l’acheteur devant prendre possession du logement début juin 2011 !
Nouvelle réponse de l’assureur, ne s’agissant pas à un dégât des eaux, ils ne prendrons pas en charge les réparations et que l'expert a été obligé de casser mon mur pour voir l'origine de la tache .
Donc pour résumer : on signale un sinistre à son assureur, celui mandate un expert qui vient et détruit un mur, puis l’assurance vous annonce qu’ils ne prennent pas en charge les réparation !
Quels sont les recours possibles ? Ci-dessous trou fait par l'expert ...

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Il faut demander conseil à un avocat; à mon avis...