Paroles de France

Qu'est ce qui se passe avec la livebox ?
Elle n'est pas au point ?
Moi qui voulait passer au 8 Mo avec !!!
Elle se branche sur quoi ? Ethernet ?

Je suis chez Neuf telecom depuis 3 ans, aucun soucis. Je n'ai jamais eu à appeller la Hotline.

Champagne a écrit :Qu'est ce qui se passe avec la livebox ?
Elle n'est pas au point ?
Moi qui voulait passer au 8 Mo avec !!!
Elle se branche sur quoi ? Ethernet ?

Elle se branche en Ethernet, USB et Wi-fi.

Chez moi, elle marche impeccable.

Je crois surtout que les fournisseurs d'accès c'est un peu comme la loterie. Soit tu as de la chance, soit tu n'en as pas... Pour certains tout va se dérouler normalement et sans aucun problème et pour d'autres ce sera tout l'inverse.

En fait tout commence à se gâter lorsqu'il faut joindre la "ligne chaude" (peu de fournisseurs en ont une qui soit efficace et gratuite)...

Candide a écrit :

Champagne a écrit :Qu'est ce qui se passe avec la livebox ?
Elle n'est pas au point ?
Moi qui voulait passer au 8 Mo avec !!!
Elle se branche sur quoi ? Ethernet ?

Elle se branche en Ethernet, USB et Wi-fi.

Chez moi, elle marche impeccable.

Ethernet, c'est le mieux !
En usb, que des soucis !

Guatini a écrit :En fait tout commence à se gâter lorsqu'il faut joindre la "ligne chaude" (peu de fournisseurs en ont une qui soit efficace et gratuite)...

Euh……… Qu'entends-tu par là STP ????

une ligne chaude… pas gratuite... des numéros qui commencent par 08…

ça prete à confusion tout ça !

OK je sors…

ORANGE depuis début juin. Pas une seule coupure, pas une seule embrouille.

La téléphonie illimitée fonctionne aussi nickel et le son est super.


Pour l'instant, satisfaction totale.

Dans le dernier 60 millions de consomateurs, il y a un dossier spécial sur les FAI.


ALICE est le grand vainqueur du MECONTENTEMENT


Sur tous les critères retenus, c'est rouge partout. 61% de leurs abonnés sont prêts à se sauver.

ALICE, c'est:

- Le plus long délais de mise en route.
-Le plus mauvais taux de satisfaction pour la disponibilité et la rapidité de connexion.
-Moins d'une personne sur deux satisfaite de la prestation de téléphonie.
-Dégroupage total: les délais de procédure et d'interruption de ligne les plus longs.
-TV: le plus mauvais taux de satisfaction (37%).
Résiliation: peu de réponses, mais une impression négative.
-Assistance: l'un des pires services d'assistance téléphonique (23% de satisfaits). C'est le plus inefficace et le plus inaccessible.

Global: 39% de satisfaits

AOL et FREE s'en sortent pas trop mal. Pour ORANGE, c'est moyen. Le cable, c'est la cata.

ben dit donc aaaaaaaaaaaahhhhhhhhh moi je suis chez club-internet et ce depuis 1999 et je n'est jamais eu de probleme notable j'ai tel illimité vers 41 pays je suis entre 6 et 12 megas en adsl2+ et la hotline est gratos donc pas a me plaindre ah je paie 29€90 par mois

Je suis sur club internet depuis un an que j'ai mon modem je n'ai pas eu ne serai-ce que l'ombre d'un problème de connexion, toujours à 17 megas, le débit est nickel. je recommande.Et en plus c'est moins cher qu'ailleur

Voilà mon fournisseur d'accès et j'en suis content.


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Mooooortt de rire

Excellent

mdrrr richard étonnant que ce soit pas une vidéo à GB pas assez hard sans doute (je le vois d'ici dire c'est quoi ce clip tout pourri où on voit rien )

Ce que je pense de mon FAI ?

Simple

C'est de la merdeeeeeeeeeee (comme dirais Jean Pierre "Coffe")

Plus sérieusement, ça va pas si mal que ça chez Free... bien qu'étend à une distance très importante de la borne.

Cégétel... en 512k
Vive la campagne !!!

Tant qu'il n'y a pas de soucis techniques, tout va bien.

Mais dès qu'il faut qu'ils gèrent un problème,
tu te retrouves au téléphone au bout de 5 appels et 30mn d'attente
avec un interlocuteur qui parle mécaniquement avec un accent pas possible.
Mais je pense que c'est pareil chez les autres.

J'étais sur wanadoo avec un modem, je suis passé à la live box en 1024, je n'ai jamais eu de problème sauf pour mettre mon mac sur internet mais un technicien ma expliquer rapidement par tel et depuis ça roule.

Il y a du neuf sur la qualité de service des FAI

C'est ici:

http://www.afutt.org/particuliers/docum ... e2006.html

Alice se distingue encore et toujours.

Je fais partie des victimes.

Je le conseille uniquement à ceux que je n'aime pas.

Ils m'ont eu, mais j'ai déjà dissuadé pas mal de gens d'aller chez eux.

Moi j'ai quitté NOOS pour des raisons commerciales. Le service client est incompétent . Lors d'une installation wifi le technicien s'est permis d'augmenter mon débit sans me le dire ce qui a augmenté la facture de 30 euros.
Impossible de les joindre ils ne répondent pas aux courriers, bref je suis en procès avec eux. Les boutiques sont protégées par des CRS

J'ai donc changé pour free avec modem TV . Le modem TV chauffe énormément. matériel car mal finit d'après les forums. Le débit annoncé est très optimiste mais la connexion est toujours OK.
Installation super simple. et le tarif très intéressant pour le matériel et service fournis.
Donc méfiance avec NOOS

8 mois chez NEUF. Satisfaction complète. Jamais de déconnection.

Touchons du bois.

Si un jour ça foire, j'irai chez FREE pour ne plus avoir d'engagement et me retrouver dans la très mauvaise expérience vécue avec ALICE.


NEUF serait le deuxième fournisseur Français.

Candide a écrit :8 mois chez NEUF. Satisfaction complète. Jamais de déconnection.

Touchons du bois.

Si un jour ça foire, j'irai chez FREE pour ne plus avoir d'engagement et me retrouver dans la très mauvaise expérience vécue avec ALICE.


NEUF serait le deuxième fournisseur Français.

Je viens de quitter le Neuf pour Free. Pour le moment je ne me prononce pas trop sur Free, ça ne fait qu'un jour que j'y suis, aucun soucis à noter cependant. J'ai quitté le neuf car pendant 2 ans, j'ai loué leur modem - la Neuf Box - alors qu'il ne marchait pas. Je les avait contacté de suite par mail via leur site, j'ai eu pour réponse d'appeller leur support via un numéro surtaxé à 0,34 cts la minute. J'ai répondu que je n'étais pas d'accord pour le faire sachant qu'il proposaient une assistance en ligne que j'ai donc utiliser, et que si c'était pour m'emntendre dire qu'il fallait leur renvoyer le modem, ils pouvaient très bien le faire par mail. Quelques mois plus tard, je les ai relancés, aucune réponse. Je les ais relancés en juin 2007, à nouveau la réponse me demandant de les joindre par téléphone sur leur numéri surtaxé. Nouvelle relance en décembre dernier, même réponse. J'ai craqué, j'ai appellé leur ?§@#&=$% de numéro surtaxé pour m'entendre dire... de leur renvoyer le modem ! De plus, quelques jours après, je reçois un colis de leur part, ils m'avaient envoyé un nouveau modem SANS N'AVOIR RIEN DEMANDE, ni qu'ils me l'aient proposé... Comme je savait que j'allait déménager, et que je lorgnais sur Free...
Au passage, j'ai fait interrompre par ma banque le prélèvement automatique du Neuf. J'ai lu plusieurs posts sur divers forums d'anciens clients du Neuf qui se sont fait prélever 2 mois d'avance juste au moment de la résilitation et/ou des frais abusifs et non justifiés de résiliation, c'est visiblement la gal§re pour se faire rembourser, même en les dénonçant auprès des associations de consommateurs, voire en portant plainte.
Autre raison de les avoir quittés, quand on déménage, ils interromptent la ligne entre 3 et 4 semaines...
Petit plus chez Free par rapport à Neuf et pour mon cas, à ma nouvelle adresse et par rapport à mon débit, Free, me propose la télé (le logement que je loue n'ayant qu'un rateau et je n'ai pas de parabole), chose que ne me proposait pas le neuf. Et le système de Free est plus pratique que celui du Neuf : il y a un boitier pour la télé qu'on place donc près de celle-ci, et un autre, le modem en fait, que vous placez près de l'ordi. C'est un modem wi-fi sur lequel on peut brancher 4 ordis en Ethernet (ainsi qu'en USB je crois). Le boitier télé "correspond" avec le modem et reçois donc les chaines par le biais d'antennes (je n'ai pas les termes techniques en tête !). Tandis que chez Neuf, visiblement, il n'y a qu'un seul boitier pour le tout.

Quand on part de chez un fournisseur, la pemière chose à faire est de faire arrêter le prélèvement. On peut ainsi garder la main pour rembourser ce qu'on doit sans se retrouver dans la situation contraire.

Pour le modem, je l'ai acheté. Il est remboursé en quelques mois. La location est trop chère.

Candide a écrit :Quand on part de chez un fournisseur, la pemière chose à faire est de faire arrêter le prélèvement. On peut ainsi garder la main pour rembourser ce qu'on doit sans se retrouver dans la situation contraire.

Exact !

Pour le modem, je l'ai acheté. Il est remboursé en quelques mois. La location est trop chère.

J'y ai pensé pour Free, mais ils ne le vendent pas visiblement.